順豐速運(yùn)的微信營銷帶來的改變

順豐速運(yùn)現(xiàn)在已經(jīng)是大家都知道的一家知名快遞公司，很多重要的或要求效率的物件都會委托給順豐速運(yùn)寄送。在當(dāng)今這個移動互聯(lián)網(wǎng)主流的時代，順豐速運(yùn)也在跟緊主流發(fā)展，積極地開始了微信營銷。順豐速運(yùn)的微信營銷為它帶來了什么改變呢？

首先，我國快遞行業(yè)的痛點(diǎn)是：提升效率和質(zhì)量、降低成本、同時保證一定的用戶體驗(yàn)度?？爝f的整個流程是：用戶想用順豐—打電話下單—快遞員上門收件—填寫運(yùn)單—付款—貨物送到分撿部—運(yùn)單掃描—輸單—中轉(zhuǎn)—到達(dá)收件人處。在整個流程的運(yùn)單掃描和輸單之前的過程基本都通過紙質(zhì)完成，但之后的中轉(zhuǎn)和訂單追蹤等過程都需要信息化，尤其是在輸單這個環(huán)節(jié)都需要大量人力。這些痛點(diǎn)在微信平臺上都可以得到有效解決和管理，微信營銷的功能能夠?qū)⑦@些流程簡化并更有效率。在快遞流程中，另一個影響效率的環(huán)節(jié)是付款，往往大多是直接付給快遞員現(xiàn)金，后來可以直接掃碼付款。現(xiàn)金付款經(jīng)常需要找零，而掃碼付款也需要快遞員上門，快遞的收款在公司要做好對賬，對于款項(xiàng)的管理非常繁雜，因此總的流程來說都不是很方便。

順豐速運(yùn)做微信營銷后將快遞流程簡化成了：微信下單—上門收單—打印電子運(yùn)單—微信支付—貨物送到分撿部—中轉(zhuǎn)—到達(dá)收件人處，在這個流程中的下單和填寫運(yùn)單甚至付款環(huán)節(jié)都可以在線上實(shí)現(xiàn)，使效率提升效果明顯。

順豐速運(yùn)的微信營銷使其快遞流程逐漸轉(zhuǎn)向電子化、信息化，將物流、資金流、信息流實(shí)現(xiàn)了“三流統(tǒng)一”，還能夠通過微信營銷平臺更精準(zhǔn)快速地管理好所收付款，大大地提高了順豐速運(yùn)客戶的便利性和自身的效率。

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