作為移動互聯網的“超級入口”,微信可以說是打通了人們“生活圈”、“工作圈”和“社交圈”,由此產生了無數的機會和可能,并且儼然成為了一種生活方式、工作方式和消費方式。微信時代的到來也意味著商家營銷方式的轉變——微信營銷。
在微信時代,企業(yè)可以在微信平臺上完成從市場調研到客戶管理、客戶服務、銷售支付、老客戶維護、新客戶挖掘等工作,讓目標人群產生對企業(yè)的粘性,增加信任度,便于企業(yè)開展微信營銷活動。
微信平臺基于騰訊用戶基數龐大、投放人群精準等突出優(yōu)勢,使微信營銷方式成為了當前最快速、最精準、最有效、最新型的網絡營銷手段,通過微信渠道可以將品牌推廣給上億的微信用戶,減少宣傳成本,提高品牌知名度,打造更具影響力的品牌形象。
目前已經有許多企業(yè)在微信上建立品牌官方公眾賬號,將其作為高效、方便的CRM(客戶關系管理)工具,通過推送豐富的信息(以文字、語音、圖片、視頻等形式展現)給微信用戶,與用戶實時互動,拉近品牌與用戶之間的距離,還可根據關鍵詞設置自動回復方便企業(yè)和用戶雙方的咨詢和服務,也更便于企業(yè)開展更多微信營銷服務。
微信營銷還具有更多有利的基本因素:
1、微信擁有龐大的精英用戶群;
2、微信讓UV(獨立訪客)、手機號、E-mail等“數據”變成了鮮活的人;
3、微信的SCRM(社會化客戶關系管理)將微信粉絲從關注、查詢產品信息、接受服務咨詢到參與調查或營銷活動的信息,通過智能分析,形成用戶的特征描述,并基于這些特征將粉絲分類、存入CRM數據庫,形成后續(xù)傳播、營銷的基礎。
企業(yè)通過開通微信公眾賬號和開展微信營銷活動,企業(yè)能夠為客戶提供從咨詢到購買、再到反饋而后二次購買等現有的一切服務,可以將自己的品牌推廣給上億的微信用戶,不僅在宣傳成本方面比以往的營銷方式低,還能更好地提高企業(yè)品牌的知名度。微信營銷不限于企業(yè)的規(guī)模,小企業(yè)也可以創(chuàng)建自己的微信公眾賬號,向粉絲用戶推送消息,加之微信的許多功能非常接地氣,能迅速地幫企業(yè)把品牌、產品、咨詢等立體地展示在移動互聯網上。
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