會(huì)員積分制管理是商家在積分營(yíng)銷策略中的重要實(shí)施基礎(chǔ),一個(gè)好的會(huì)員積分制管理可以幫助商家留住消費(fèi)者和獲得更多的盈利,因此設(shè)定一個(gè)合理的會(huì)員積分制管理很有必要,設(shè)定可從以下三個(gè)方面著手:
1、設(shè)定積分的計(jì)算起點(diǎn):積分的累計(jì)起點(diǎn)一般根據(jù)每次客戶的消費(fèi)金額來(lái)設(shè)定,為了方便計(jì)算,一般以1元為最低起點(diǎn)計(jì)算,根據(jù)商家情況1元可計(jì)為1積分或10積分甚至100積分等等,每滿1元計(jì)一次,不滿1元的則不計(jì)入積分。例:客戶購(gòu)買了商家的產(chǎn)品或服務(wù)100元,則按照1元1積分來(lái)計(jì)算,此次將獲得100積分;
2、設(shè)定積分計(jì)算的日期及使用規(guī)則:積分的計(jì)算日期一般從客戶第一次在商家發(fā)生了消費(fèi)行為時(shí)開(kāi)始計(jì)算,客戶消費(fèi)后,每次消費(fèi)的金額都將會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)換為積分,可以用于下次消費(fèi)時(shí)作為現(xiàn)金抵扣或積分達(dá)到一定數(shù)額后用以兌換其他商品;積分的使用規(guī)則可以在發(fā)生兌換或退款時(shí)相對(duì)應(yīng)扣除,或繼續(xù)積分獲得更高的會(huì)員等級(jí)和其他優(yōu)惠;
3、設(shè)定積分計(jì)算中的使用管理規(guī)則:為了更好地實(shí)施會(huì)員積分制管理,避免積分被濫用,在客戶成為會(huì)員前會(huì)先告知客戶需要遵守哪些會(huì)員規(guī)則,以便在日后若發(fā)生了相關(guān)問(wèn)題可以根據(jù)規(guī)則處理。
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