會(huì)員積分管理怎么做？

   會(huì)員積分是當(dāng)下商業(yè)很熱門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)手段，做好會(huì)員積分管理可以更好地吸引更多的客戶，增加產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。

   首先要明確會(huì)員積分管理的目的：

  （1）通過(guò)多種形式的會(huì)員活動(dòng)吸引現(xiàn)有會(huì)員，成為長(zhǎng)期客戶；

  （2）會(huì)員積分管理的品牌通過(guò)對(duì)滿足一定條件的消費(fèi)者發(fā)放會(huì)員權(quán)益，如有特定的優(yōu)惠折扣、特別的服務(wù)和額外的增值服務(wù)，與消費(fèi)者會(huì)員建立長(zhǎng)期和穩(wěn)定的聯(lián)系；

  （3）通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)積分有效地維護(hù)老客戶，吸收新的臨時(shí)客戶發(fā)展成為長(zhǎng)期客戶；

  （4）通過(guò)實(shí)施會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)積分項(xiàng)目，更好地分析和影響顧客的消費(fèi)行為，同時(shí)收集顧客的相關(guān)消費(fèi)信息，為企業(yè)銷(xiāo)售管理分析提供事實(shí)依據(jù)。

   會(huì)員積分管理可從以下方面考慮：

   1、級(jí)別分類(lèi)：根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)行為和所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品價(jià)格發(fā)放不同的積分，并可根據(jù)積分?jǐn)?shù)量將會(huì)員進(jìn)行分級(jí)，常見(jiàn)的從普通會(huì)員到高級(jí)會(huì)員分為普通、銀卡、金卡和鉑金卡，不同等級(jí)的會(huì)員擁有不同的優(yōu)惠，一般積分越高所獲的優(yōu)惠也更高；

   2、會(huì)員積分管理需要遵循的服務(wù)原則包括：  

  （1) 消費(fèi)積分可以用來(lái)進(jìn)行會(huì)員晉級(jí)，即積分累計(jì)達(dá)到一定額度后，自動(dòng)將會(huì)員級(jí)別進(jìn)行晉級(jí)；

  （2）積分可以用來(lái)兌換企業(yè)商家的特別精美禮物；

  （3）積分不能兌換現(xiàn)金；

  （4）積分查詢：消費(fèi)者可直接到店鋪親自讀卡查看或打電話查詢。

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