渠道管控主要有三個(gè)管控內(nèi)容,即流程管理、成員管理和關(guān)系管理,具體內(nèi)容分別如下:
(1)流程管理:渠道的流程是指渠道成員們順序地執(zhí)行的一系列職能, 將渠道中所有的組織成員聯(lián)系在了一起,流程管理主要有六項(xiàng)基本流程,分別是所有權(quán)流程、談判流程、產(chǎn)品流程、產(chǎn)品實(shí)體流程、資金流程、信息流程和促銷(xiāo)流程;
(2)成員管理:渠道管控的成員管理主要分幾個(gè)步驟:選擇渠道成員、培訓(xùn)渠道成員、激勵(lì)渠道成員、評(píng)估渠道成員;
(3)關(guān)系管理:渠道管控的成員管理的核心內(nèi)容主要是讓各渠道成員形成平等的關(guān)系,結(jié)成渠道的聯(lián)盟,只有一個(gè)關(guān)系和諧的營(yíng)銷(xiāo)渠道,成員之間才會(huì)擁有共同的目標(biāo),協(xié)調(diào)工作,保證渠道的效率性和有效性,因此成員之間的關(guān)系管理也是渠道管控的主要內(nèi)容之一。
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