營銷系統(tǒng)是企業(yè)為客戶創(chuàng)造價(jià)值,實(shí)現(xiàn)與客戶的交換,并最終獲得銷售收入和投資回報(bào)的主題系統(tǒng),營銷系統(tǒng)可分為三大系統(tǒng),這三大系統(tǒng)是指這三個(gè)組成系統(tǒng):
(1)生產(chǎn)系統(tǒng):生產(chǎn)系統(tǒng)的功能主要是提供可交換的產(chǎn)品、服務(wù),滿足客戶需求及給客戶選擇。營銷系統(tǒng)所指的“生產(chǎn)”是一個(gè)廣義的概念,凡是企業(yè)能為客戶提供具體效用和價(jià)值的活動(dòng),都可以視為生產(chǎn),生產(chǎn)內(nèi)容既包括有形產(chǎn)品的生產(chǎn),也包括無形服務(wù)的提供。
(2)品牌系統(tǒng):品牌系統(tǒng)主要是作為企業(yè)謀求社會(huì)市場、客戶對(duì)企業(yè)所生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品和服務(wù)的效用價(jià)值的認(rèn)知和認(rèn)同,讓客戶對(duì)企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生購物欲望的一個(gè)系統(tǒng)。品牌營銷已經(jīng)是現(xiàn)代企業(yè)需要做的重要的營銷工作之一,品牌效應(yīng)在相當(dāng)?shù)某潭壬嫌绊懼?/span>客戶的購物行為,因此品牌系統(tǒng)是營銷系統(tǒng)的主要組成系統(tǒng)之一;
(3)銷售服務(wù)系統(tǒng):銷售服務(wù)系統(tǒng)的主要功能是在全營銷過程中為客戶購買企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)提供方便,使客戶方便地了解產(chǎn)品、購買產(chǎn)品、使用產(chǎn)品。企業(yè)與客戶進(jìn)行交換獲得銷售收入基本都是通過該系統(tǒng)而實(shí)現(xiàn)的,是企業(yè)營銷系統(tǒng)的重要組成系統(tǒng)。
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