開展微信營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)的過程,一般步驟環(huán)節(jié)如下:
1、找到目標(biāo)客戶:龐大的用戶數(shù)量是開展微信營(yíng)銷活動(dòng)的重要因素之一,微信平臺(tái)上超過8億的用戶所包括的商家的潛在客戶也可能十分足夠,商家需要先對(duì)自身的產(chǎn)品做好定位,在微信龐大的網(wǎng)絡(luò)圈中找到目標(biāo)客戶并建立起聯(lián)系;
2、培育客戶:在找到目標(biāo)客戶并建立了初步聯(lián)系后,如何培育客戶就成為下一步的重點(diǎn),一般需要先對(duì)客戶做好分類,根據(jù)各個(gè)客戶的喜好、年齡、區(qū)域、性別、消費(fèi)能力等特征有針對(duì)性地多做溝通與互動(dòng),對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,針對(duì)不同分類的客戶推送精準(zhǔn)的微信營(yíng)銷內(nèi)容;
3、成交客戶:當(dāng)客戶對(duì)商家推送的內(nèi)容感興趣并有需求時(shí),就是成交客戶的關(guān)鍵步驟。這里的成交不僅僅是指產(chǎn)品的買賣交易,還指的是商家?guī)椭蛻艚鉀Q問題、滿足需求,讓客戶感受不錯(cuò)的體驗(yàn)度是促成下次交易的機(jī)會(huì);
4、構(gòu)建品牌部落:按照傳統(tǒng)的理念商家要不斷地開發(fā)新用戶才能在保證運(yùn)營(yíng)的情況下增加銷售量、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)。通過微信營(yíng)銷平臺(tái)商家可以嘗試構(gòu)建自己的品牌部落,利用微信實(shí)行線上聚合及傳播,深化線下的O2O活動(dòng)的體驗(yàn)和關(guān)系,在向客戶傳遞價(jià)值的過程中將其變成商家的粉絲,形成傳播效應(yīng)。品牌營(yíng)銷已經(jīng)成為當(dāng)前微信營(yíng)銷的重點(diǎn)策略。
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