微信營(yíng)銷可作為企業(yè)的幾種工具功能

微信營(yíng)銷依靠微信平臺(tái)可作為幾種工具為企業(yè)提供實(shí)用的價(jià)值，目前微信營(yíng)銷作為工具所能提供的價(jià)值主要在以下這幾個(gè)方面體現(xiàn)：

1、客戶服務(wù)工具：微信最初是以語(yǔ)音通訊作為關(guān)鍵點(diǎn)的移動(dòng)即時(shí)通訊工具，因此用來(lái)作為企業(yè)的售前、售中、售后服務(wù)和日常的客服工具可以發(fā)揮不錯(cuò)的作用，比傳統(tǒng)的電話、短信都要來(lái)的方便和及時(shí)，且用戶習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，溝通起來(lái)將更加順暢；

2、日?；?dòng)工具：微信的本質(zhì)是一個(gè)互動(dòng)交流平臺(tái)，因此企業(yè)在自己的公眾號(hào)上設(shè)置一些互動(dòng)活動(dòng)如幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤、幽默問(wèn)答、趣味測(cè)試、文章鏈接到網(wǎng)站互動(dòng)社區(qū)等可以提高用戶的體驗(yàn)度，加深用戶對(duì)企業(yè)品牌的印象和好感，為后續(xù)微信營(yíng)銷活動(dòng)有一個(gè)比較好的用戶參與基礎(chǔ)；

3、會(huì)員管理工具：這是微信公眾號(hào)的功能之一，也是微信營(yíng)銷區(qū)別于以往營(yíng)銷方式所展現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)勢(shì)，它可以輕松地管理成百上千的粉絲和會(huì)員，對(duì)他們進(jìn)行合理的分類并定向進(jìn)行營(yíng)銷，也可以把線上粉絲引流到微信平臺(tái)上進(jìn)行管理；

4、用戶分析工具：這是微信公眾平臺(tái)的特色工具，從會(huì)員管理就可以看出，微信平臺(tái)可以方便有效地對(duì)粉絲會(huì)員這種數(shù)量較龐大的人員進(jìn)行管理，還可以根據(jù)用戶在微信公眾號(hào)上的操作行為進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，由后臺(tái)自動(dòng)分析出一個(gè)大致的用戶喜好和需求情況，同時(shí)企業(yè)在實(shí)現(xiàn)微信營(yíng)銷的過(guò)程中還可以直接發(fā)布在線調(diào)研、在線問(wèn)答等形式的問(wèn)卷供用戶填寫以更了解用戶的體驗(yàn)和需求情況。

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