接下來簡單介紹一下微信營銷的3個方式特點和平臺操作方法。
一、微信營銷的3個方式特點:
1、拉新:通過5個動作建立新客戶關系;
2、顧舊:通過“挖掘客戶”和“培養(yǎng)忠客”,挖掘客戶關系的價值;
3、整合:整合新舊資源,把客戶變成朋友,或通過結盟換客把擁有較強客戶資源的一方作為渠道,讓更多人通過這個渠道進入客戶群。
二、平臺操作方法:
1、從售后服務切入:這是服務營銷和客戶關系營銷最基本的關系;
2、使用微信營銷公眾服務號:服務號可以提供更豐富的接口,為消費者提供強大和多樣化的服務類型,讓商家公眾號能夠更方便地服務用戶;
3、提供多樣化一站式服務渠道:使微信、郵件、網(wǎng)站、搜索引擎、400電話多種聯(lián)系方式為用戶提供多樣化的一站式服務渠道。
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