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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)

時(shí)間:2019-02-20  分享到:

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程在本質(zhì)上其實(shí)是一種商業(yè)信息的運(yùn)行過程,在這里,商業(yè)信息是指商品信息、交易信息和感受信息,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的營(yíng)銷方式,在開展過程中同樣包括了這三種信息,而且根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不同階段所制定的運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷策略也不同,具有時(shí)效性和多樣性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式可以滿足企業(yè)這方面的需求。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還是一個(gè)客戶與企業(yè)之間進(jìn)行信息交換的循環(huán)過程,根據(jù)不同的階段循環(huán)不同的信息要素,對(duì)上述三中信息可以進(jìn)行定制化處理循環(huán)過程一般有四,分別是:

第一循環(huán):商品信息的循環(huán)即企業(yè)與客戶之間交換商品信息,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要是通過對(duì)網(wǎng)站的宣傳或電子郵件定向發(fā)送來完成第一循環(huán);

第二循環(huán):商品信息的定制化交換。企業(yè)向客戶發(fā)送定制化的信息,客戶接受了定制的商品信息后,與企業(yè)發(fā)生了交易就是第二循環(huán)中;

第三循環(huán):交易信息的定制化交換,在這個(gè)循環(huán)中的主要目的是讓老客戶產(chǎn)生多次購(gòu)買的行為,需要有一定的客戶群體,要求企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷擁有一定的忠實(shí)粉絲;

第四循環(huán):感受信息的定制化是一種服務(wù)信息的定制化,目標(biāo)是讓不斷購(gòu)買的老客戶得到不同的服務(wù)感受,提升體驗(yàn)度,為企業(yè)品牌創(chuàng)造口碑及傳播出去。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

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