企業(yè)在建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)以及進(jìn)行社區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中需要考慮一些問題,一般主要是這三個(gè)方面:
一、目標(biāo)用戶:根據(jù)企業(yè)采用的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類型,企業(yè)所面向的目標(biāo)用戶也不同。除此以外,企業(yè)還需要考慮維護(hù)用戶方面的人力問題,社區(qū)越大用戶越多,在輿論方面越有可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn),負(fù)面的輿論會(huì)影響企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果,因此需要有人力做好這方面的維護(hù);
二、數(shù)據(jù)庫(kù)的整合:數(shù)據(jù)庫(kù)包括線上和線下的數(shù)據(jù),大規(guī)模企業(yè)的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)整合一般沒有技術(shù)上的問題,主要在于部門之間的協(xié)調(diào),整合好數(shù)據(jù)庫(kù)才能更合理有效地統(tǒng)計(jì)和分析數(shù)據(jù),為企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供有實(shí)用價(jià)值的參考數(shù)據(jù);
三、挖掘數(shù)據(jù):將看似沒有關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)整合起來(lái),形成一條可以利用的利益鏈,利益鏈的中心就是用戶的需求,若能滿足用戶需求帶給用戶利益可以讓企業(yè)獲得更多效益。
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