前面已說網絡營銷渠道需要具備訂貨、支付和配送功能,因此網絡營銷渠道系統(tǒng)需要具有能夠提供這幾項功能的組成系統(tǒng),具體分別是:
(1)訂貨系統(tǒng):這個系統(tǒng)是為消費者提供產品信息和預訂服務的,同時它也可以讓廠家可以方便地獲取消費者的需求信息從而更精準地掌握消費者的需求和消費情況,對于產品庫存的數量也可以進行及時調整,減少庫存過多的情況出現和相關的管理成本;
(2)支付結算系統(tǒng): 消費者在企業(yè)的網絡營銷網站下單購買產品后,可以選擇多種方式進行付款,企業(yè)可以與銀行、可靠的第三方支付平臺等合作提供多種網上付款方式,如果有條件也可以支持貨到付款或匯款的方式,好的支付結算系統(tǒng)可以讓企業(yè)的結算更加易懂方便統(tǒng)計;
(3)配送系統(tǒng):在現代這個計算機和互聯(lián)網發(fā)達的時代里,產品通常分為有形產品和無形產品,無形產品指的是服務、軟件、音樂等類型的或在互聯(lián)網虛擬環(huán)境上的產品,可以直接通過網上進行配送,而有形產品則是實物產品,會涉及到實際的倉儲和運輸問題,需要和專業(yè)的物流運輸企業(yè)合作或自行搭建專業(yè)的物流體系,雖然網絡營銷環(huán)境屬于互聯(lián)網虛擬環(huán)境,但是有形產品的運輸配送服務質量也是影響消費者的體驗度的重要因素。
網絡營銷不同于傳統(tǒng)的營銷方式,消費者的體驗度可以說是比以往更加重要,消費者越來越注重體驗度,體驗度高的網購過程才能留住消費者并吸引再次消費者,網絡營銷的重心之一也是培養(yǎng)出企業(yè)自己的忠實客戶群,因此網絡營銷渠道系統(tǒng)也需要成熟完善以提高消費者的體驗度。
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