網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險是指在網(wǎng)絡(luò)上開展?fàn)I銷活動的過程中,由于各種事先無法預(yù)料的不確定因素帶來的影響,使?fàn)I銷獲得的實際收益與預(yù)期收益發(fā)生一定的偏差,從而有蒙受損失和獲得額外收益的機會或可能性。網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險主要有七個方面的風(fēng)險:
1、市場風(fēng)險:市場風(fēng)險的產(chǎn)生主要源于網(wǎng)絡(luò)市場的復(fù)雜性,面對以往傳統(tǒng)營銷方式所沒有的市場空間,開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)一方面對網(wǎng)絡(luò)消費者的需求和特征的把握更加困難,另一方面網(wǎng)絡(luò)競爭對手的增多給企業(yè)的壓力使得市場競爭十分激烈,產(chǎn)品的生產(chǎn)周期縮短、無論是新產(chǎn)品的開發(fā)還是盈利都更不容易,因此企業(yè)面臨的市場風(fēng)險較大;
2、技術(shù)安全風(fēng)險:近年來隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展,各方面的基礎(chǔ)設(shè)施和其他設(shè)備的建設(shè)都得到了很快的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和設(shè)施是發(fā)展速度最快的,但是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的安全風(fēng)險是和發(fā)展速度成正比的,技術(shù)含量越高,破解技術(shù)也隨之變強,網(wǎng)絡(luò)營銷在技術(shù)安全風(fēng)險方面主要包括網(wǎng)絡(luò)軟硬件安全、網(wǎng)絡(luò)運行安全、數(shù)據(jù)傳輸安全等方面的問題;
3、支付安全風(fēng)險:網(wǎng)上支付是取代銀行匯款、郵政匯款、貨到付款等傳統(tǒng)支付手段的現(xiàn)代化支付方式,隨著電子商務(wù)的興起,網(wǎng)上購物逐漸成為人們購物的主流方式,網(wǎng)絡(luò)支付也成為主要的支付方式之一,網(wǎng)絡(luò)支付技術(shù)同樣依托于網(wǎng)絡(luò)技術(shù),因此網(wǎng)絡(luò)支付方式也存在支付安全風(fēng)險,如果不能較好地面對和規(guī)避這方面的風(fēng)險可能會對網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生影響;
4、信用安全風(fēng)險:信用安全風(fēng)險是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展中的主要障礙,因為網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在交易雙方相互信任、信守諾言的基礎(chǔ)上進行的,但我國的信用體系目前尚不健全,假冒偽劣商品屢禁不止,坑蒙、欺詐時有發(fā)生,市場行為缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會監(jiān)督,因此消費者對于網(wǎng)絡(luò)市場存在質(zhì)疑,要將網(wǎng)絡(luò)營銷做好需要仔細(xì)考慮信用安全風(fēng)險問題,需要提高消費者的信任和信心才能更進一步地開展?fàn)I銷工作。
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