大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的作用

  大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)不僅是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)大時(shí)代下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式的革新和產(chǎn)物，還是一種可以促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步、優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)的手段，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于企業(yè)的作用可以表現(xiàn)在以下方面：

1、幫助企業(yè)開(kāi)展具有更高精準(zhǔn)程度的推廣活動(dòng)：企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)所依靠的技術(shù)可以開(kāi)展面向目標(biāo)客戶的更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，如：

（1）企業(yè)作為經(jīng)營(yíng)者可以通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析，對(duì)有某一特定需求的潛在客戶群體進(jìn)行定向推廣；

（2）針對(duì)既有的消費(fèi)者（老客戶），企業(yè)可以通過(guò)消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)總結(jié)出其消費(fèi)行為、購(gòu)物喜好和習(xí)慣等等，還可能獲知他們的潛在需求，由此就可以通過(guò)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)推送定制化的產(chǎn)品或服務(wù)給消費(fèi)者；

（3）企業(yè)可以依據(jù)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)將既有消費(fèi)者和新用戶按照以往的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行“標(biāo)簽”細(xì)分，細(xì)分出有共同特點(diǎn)的不同的用戶群體，對(duì)不同用戶群體推送具有差異化和個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如對(duì)于在意價(jià)格的群體可以推送性價(jià)比高產(chǎn)品的優(yōu)惠券來(lái)刺激消費(fèi)等等；

2、讓企業(yè)可以基于用戶的需求定制和改善產(chǎn)品，使產(chǎn)品更符合用戶的期望：通過(guò)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)所依靠的大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)可以收集消費(fèi)者在有意或無(wú)意中留下的信息數(shù)據(jù)作為其潛在需求的體現(xiàn)，還可以通過(guò)線上問(wèn)卷小調(diào)查等形式收獲更大范圍的用戶意見(jiàn)，從而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改善甚至是進(jìn)行定制；

3、維護(hù)與消費(fèi)者的關(guān)系：在以往的營(yíng)銷(xiāo)中，商家所獲得的營(yíng)銷(xiāo)效果常常是短期的，當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)后消費(fèi)者也沒(méi)有持續(xù)地購(gòu)買(mǎi)商家的商品，僅僅是在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展期間的“大量臨時(shí)消費(fèi)者”，沒(méi)有穩(wěn)定的客戶群就難以持續(xù)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)和經(jīng)營(yíng)。大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)統(tǒng)計(jì)和發(fā)現(xiàn)流失的和即將流失的老客戶，提醒企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注這部分客戶群，通過(guò)推送專(zhuān)屬優(yōu)惠券或最新產(chǎn)品信息等形式召回老客戶的注意。因此大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方式，還可以幫助企業(yè)識(shí)別各類(lèi)消費(fèi)者，讓企業(yè)及時(shí)維護(hù)與消費(fèi)者的關(guān)系，使穩(wěn)定客戶群維持在一定的范圍內(nèi)。

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