接下來再說實現(xiàn)大數(shù)據(jù)營銷的其他契機(jī)。
1、大數(shù)據(jù)可改善用戶體驗:在現(xiàn)在這個時代,用戶體驗度是決定商家營銷和運營是否成功的一個重要因素,不管是什么營銷方式,提高用戶體驗度已經(jīng)成為必要的環(huán)節(jié),如果要提高和改善用戶體驗,關(guān)鍵在于可以真正了解用戶及其需求,大數(shù)據(jù)營銷可以從大量的用戶信息數(shù)據(jù)中得到一個比較全面的統(tǒng)計結(jié)果,對統(tǒng)計結(jié)果進(jìn)行分析就有利于真正了解用戶及其需求;
2、提供客戶分級管理支持:現(xiàn)在媒體形式多種多樣,且是粉絲經(jīng)濟(jì)活躍時代,很多商家都會通過對粉絲公開的信息和互動記錄進(jìn)行分析營銷從而將粉絲轉(zhuǎn)化為潛在的客戶群,實現(xiàn)大數(shù)據(jù)營銷的話可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)分析活躍粉絲的互動內(nèi)容、設(shè)定消費規(guī)則,關(guān)聯(lián)潛在客戶和會員、客服的數(shù)據(jù),篩選目標(biāo)群體進(jìn)行精準(zhǔn)營銷,由此大數(shù)據(jù)營銷可以讓傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理與社會化數(shù)據(jù)相結(jié)合,豐富潛在用戶的不同維度的標(biāo)簽,動態(tài)更新客戶的消費信息數(shù)據(jù),掌握動態(tài)的客戶信息和消費情況;
3、發(fā)現(xiàn)新市場與新趨勢:大數(shù)據(jù)營銷可以基于大數(shù)據(jù)的分析與預(yù)測,為商家提供發(fā)現(xiàn)新市場與發(fā)展的趨勢;
4、市場預(yù)測與決策分析支持:大數(shù)據(jù)營銷所依靠的大數(shù)據(jù)技術(shù)對于數(shù)據(jù)對市場預(yù)測及決策分析可以提供支持,比如將兩種商品擺放在一起銷售,讓消費者“順便”購買有助于增加兩種商品的銷售量,使商品的銷售更科學(xué)更容易賣出商品。
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