海底撈做微信營銷的啟示

海底撈是大眾熟知的餐飲店，其較高的服務(wù)質(zhì)量是受到人們歡迎的主要原因，這樣一間餐飲店通過做微信營銷獲得了更多人的認(rèn)可，接下來從它開展微信營銷的過程和特點(diǎn)來看看對于其他商家做微信營銷有什么啟示。

1、特色化的服務(wù)獲得粉絲：海底撈因?yàn)槭軞g迎因此前去的人很多，常常需要排隊(duì)并且時(shí)間較長，等待的時(shí)間里顧客會(huì)感覺無聊或厭煩，為了減輕顧客這類感覺，海底撈推出了微信照片打印服務(wù)的微信營銷活動(dòng)，讓等待的顧客掃碼關(guān)注海底撈微信公眾號然后自行打印想要打印的照片，讓顧客有一種新的體驗(yàn)，這種服務(wù)也是一種獲得粉絲的方法；

2、開通微信支付：海底撈開通了微信支付，提高了結(jié)賬速度、減少了排隊(duì)時(shí)間，同時(shí)還降低了現(xiàn)金管理風(fēng)險(xiǎn)，這是現(xiàn)在大多數(shù)做微信營銷的商家都知道并應(yīng)用的手段，這種方便的交易不僅使交易更快更方便，還能夠通過微信活動(dòng)或優(yōu)惠讓顧客成為海底撈微信公眾號的粉絲；

3、在微信上“看、吃、玩”：海底撈的微信公共號提供了有關(guān)“看、吃、玩”三大功能，“看”集成了可以對各門店詳細(xì)了解和在線訂座的“Hi門店”、可了解當(dāng)季在售菜品的“美味菜單”、擁有最新活動(dòng)和海底撈近況報(bào)道的“新聞中心”、面向求職者和供應(yīng)商的“誠聘英才”與“產(chǎn)品招標(biāo)”等各種信息，“吃”則集成“訂餐-預(yù)定座位”、“外賣-送餐上門”以及“商城-選購底料”功能，“玩”集成了社區(qū)式交流分享的“Hi說說”、與海底撈產(chǎn)品息息相關(guān)的“Hi游戲”等等，這三大功能基本上能夠滿足消費(fèi)者在微信上的各種需求，這種微信營銷功能較為有趣、全面而實(shí)用；

4、擴(kuò)展平臺：海底撈除了推出品牌微信公眾號外，還推出了提供外賣服務(wù)的公眾號，在這個(gè)提供外賣服務(wù)的公眾號上，頁面更加簡潔專一，進(jìn)一步簡化了用戶的外賣訂餐時(shí)間，降低了時(shí)間成本，還能進(jìn)一步進(jìn)行海底撈的微信營銷推廣，增加品牌微信公眾號的知名度。

由以上四個(gè)方面來說，可以知道海底撈微信營銷成功的啟示在于它抓住了微信的本質(zhì)——服務(wù)，將服務(wù)完善、提高用戶體驗(yàn)度作為核心，不局限于微信營銷公眾號提供的原有功能，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步開發(fā)實(shí)用好用的功能。

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