在日本,發(fā)現(xiàn)一件有趣的事情:其中有個媒體團的成員大部分是年輕女記者,采訪完了本來安排她們一天去游覽,結果在她們的強烈要求之下,改成了全天購物。到了晚上會合后一問,每個女孩平均購買了2萬元的商品。
從這件事情不禁感慨,消費升級時代確實到來了。如今,無論是去美國、歐洲還是日本,你都能夠看到大批中國人在品牌店里瘋狂地買買買。
當然,也不是所有人都有機會去國外買買買;于是,跨境網(wǎng)購在最近幾年迅速崛起。去年8月1日,中國電子商務研究中心發(fā)布了《2016-2017年度中國跨境進口電商發(fā)展報告》。報告顯示,2016年中國跨境進口電商交易規(guī)模為12000億元,同比增長33.3%,首度突破萬億元大關。2016年中國跨境網(wǎng)購用戶達到4200萬人,同比暴漲了82.6%。
還發(fā)現(xiàn),與國內(nèi)網(wǎng)購用戶相比,跨境網(wǎng)購用戶的收入更高,也更挑剔。例如,他們要求商品必須是正品行貨,不允許A貨或假冒商品;他們希望下單后能夠盡快拿到心儀的商品,而不是等好幾個月;他們還要享受與海外消費者同等的售后服務,而不是出了問題沒人管;他們還希望自己購買的商品盡可能便宜,最后能夠跟國外的價格差不多……
一些電商平臺的數(shù)據(jù)也反映了跨境網(wǎng)購用戶對于正品、質保、運輸時效等方面的需求在不斷提升。京東大數(shù)據(jù)顯示,全球購用戶對商品評價與促銷的敏感度要高于全站,同時從化妝品、保健品、奶粉、紙尿褲等全球購重點品類的評價關鍵詞可以看出,全球購用戶對于商品的品質及使用效果十分關注,比如“是正品”、“質量有保證”、“值得推薦”等商品評價均排名前列。另一方面,對商品質量的控制直接關系到國際品牌的影響力和用戶對于跨境電商平臺的使用習慣和頻次。
不過,由于跨境網(wǎng)購的很多流程和環(huán)節(jié)都在國外,要解決消費者的這些關注,其實還是挺有難度的。例如,雖然購物發(fā)票顯示真的是從國外大超市采購的牛奶,又怎知它是不是快要到期的處理貨?要解決這些難題,往往需要跨境電商與生產(chǎn)商、品牌商、渠道商等各方通力合作才行。即使大家都愿意合作,由于很多環(huán)節(jié)都發(fā)生在國外,往往由此產(chǎn)生的成本又會太高。
有沒有一種既靠譜、又便捷的解決方案?現(xiàn)在有了,它就是區(qū)塊鏈。我們知道,區(qū)塊鏈技術有以下幾大特點:
1. 利用塊鏈式數(shù)據(jù)結構來驗證與存儲數(shù)據(jù)
2. 利用分布式節(jié)點共識算法來生成和更新數(shù)據(jù)
3. 利用密碼學的方式保證數(shù)據(jù)傳輸和訪問的安全
4. 利用由自動化腳本代碼組成的智能合約來編程和操作數(shù)據(jù)
這種技術的好處是實現(xiàn)了信息的防篡改和高效率交換。因此,當中本聰利用區(qū)塊鏈技術設計了一種虛擬貨幣——比特幣之后,很快就風靡全球。如今,買了比特幣的朋友,誰也不會擔心自己買到了假幣,也能夠隨時將比特幣用于交易。
如今,有一家電商看上了區(qū)塊鏈技術的這些優(yōu)點,正在將其用于海外購業(yè)務,它就是京東。據(jù)了解,京東已經(jīng)與可萊絲面膜、正官莊高麗參紅參人參、愛茉莉化妝品、澳伯頓杏干葡萄干水果燕麥片等品牌商達成合作,借助區(qū)塊鏈技術,將這些品牌商的商品原材料過程、生產(chǎn)過程、流通過程、營銷過程的信息進行整合并寫入?yún)^(qū)塊鏈,實現(xiàn)精細到一物一碼的全流程正品追溯。
由此,每一條信息都擁有自己特有的區(qū)塊鏈ID“身份證”,且每條信息都附有各主體的數(shù)字簽名和時間戳,供消費者查詢和校驗。區(qū)塊鏈的數(shù)據(jù)簽名和加密技術讓全鏈路信息實現(xiàn)了防篡改、標準統(tǒng)一和高效率交換。
舉個具體的例子。很多女孩子都喜歡吃蔓越莓干,因為它有非常獨特的酸甜口味,既清新又爽口。不過,優(yōu)質的蔓越莓干可不容易買到,它主要生長在寒冷的北美濕地,產(chǎn)區(qū)面積還不到4萬英畝,主要分布在美國北部的馬薩諸塞、威斯康辛、新澤西、奧瑞岡、華盛頓五州和加拿大的魁北克、英屬哥倫比亞二省。
這一次,京東全球購與蔓越莓干的知名品牌商“Ocean Spray優(yōu)鮮沛”合作,利用區(qū)塊鏈技術聯(lián)合打造了跨境溯源之旅,實現(xiàn)了從原產(chǎn)地到消費者的全程物流信息追溯,讓中國的消費者買的放心、吃的安心。
對于消費者來說,跨境溯源的查詢非常方便。消費者下單購買了Ocean Spray優(yōu)鮮沛的蔓越莓干之后,只需要在京東APP上找到訂單,點擊“一鍵溯源”或直接掃描一下產(chǎn)品上的溯源碼,就可以開啟溯源之旅了。消費者將看到這次交易對應的區(qū)塊鏈編碼,看到自己購買的蔓越莓干出自北美的哪家農(nóng)莊,什么時間從海外起運,看到入境報關單號和入境報關時間,又進入了國內(nèi)哪個保稅倉,直到送到消費者家中。有了區(qū)塊鏈技術加持,消費者通過京東全球購購買上述商品,就再也不用擔心商品質量等問題了。
目前了解的情況來看,京東全球購是首家在全鏈條采用了區(qū)塊鏈技術溯源的跨境電商平臺,這也是因為京東一向把正品行貨和高品質作為自己的天條,才不惜率先采用最大程度保障商品品質的技術。
前面也提到跨境網(wǎng)購用戶是非常挑剔的,他們既要求商品品質,同時也對交付速度提出了更高的要求。
為此,京東物流和參與商品進口鏈條上的各個合作伙伴共同發(fā)起成立了“跨境溯源聯(lián)盟”,該聯(lián)盟成員包括中國出入境檢驗檢疫協(xié)會等行業(yè)權威機構,也囊括了沃爾瑪、好奇、達能、莎莎、Rakuten、ebay精選等20大全球知名品牌商以及德迅、亞致力等國際性貨運服務商,覆蓋了美國、德國、日本、法國等全球熱門的跨境電商商品輸出國,主要涉及母嬰、個護、食品等主要進口品類。
目前,京東跨境物流網(wǎng)絡包含了十余個跨境口岸、110多個海外倉,近千條全球運輸鏈路以及中國全境的配送網(wǎng)絡;保稅清關時效已縮短至分鐘級,處于行業(yè)領先水平,進口商品國內(nèi)一二線城市實現(xiàn)了當日達或次日達。
看來,有了區(qū)塊鏈這種可靠的技術,有了靠譜的跨境溯源和跨境物流,那些出國采訪的女孩們以后不再需要瘋狂買買買了。她們只要坐在家里動動鼠標,喜歡的海外大牌商品就能如期而至。
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